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酒店举办俄语培训班

发布日期:2017-03-23

      丽景网讯(通讯员郭来俊)3月21至22日下午,酒店在员工活动室举办了为期2天的俄语培训班。酒店前厅、客房、餐饮、保安、财务等一线面客岗位20余名员工,参加了本期俄语培训学习。

      2017年一季度,随着酒店经营管理和服务质量的不断提升,促使酒店客房入住率大幅提高,平均出租率90%以上。良好的服务和各种有效的营销措施,吸引了大批中外游客下榻丽景海湾酒店。其中俄罗斯客人约占住客的30%以上。为加强与外籍宾客的沟通与交流,为他们提供更加温馨、便捷、优质的服务,同时提高工作效率,酒店决定为前厅、客房等一线面客岗位员工进行一次俄语短期培训。培训老师由俄语专业毕业、酒店餐饮部经理助理吴钟孟担任。培训课程根据一线面客岗位工作需要设置,实用性针对性较强,得到各部参训员工的积极响应与支持。培训现场,吴助理根据不同岗位灵活掌握教学方法,采取领读、跟读、提问、互动、现场咨询等方式,与参训员工密切配合,注重理论联系实际,努力活跃课堂氛围,增强大家学习兴趣,确保培训实效。下一步,酒店还对其他岗位新老员工进行分期分批轮训,直至全员熟练掌握俄语日常用话或一般工作用语,以便为俄籍客人提供更加优质贴心的服务

图为吴钟孟老师现场授课。

参加俄语培训的酒店各部员工。

酒店俄语培训现场。




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