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酒店员工积极学习岗位英语

发布日期:2013年7月10日

    本报讯(通讯员  高山)海南国际旅游岛的建设一直都是国内外的焦点,随着国际旅游岛规划的进一步实施,已吸引了很多的国内和境外游客来到三亚,对三亚接待能力是一个考验,从而也对酒店行业的接待水平要求更高,酒店行业的服务质量成为核心竞争力之一。

 
    为今后能更好地为境外客人提供优质服务打下良好的基础,确保整体服务质量,酒店质培部开展了为期一个月的酒店岗位常用英语培训班,并制定了相关培训规划及考核方案,以加强一线员工的外语水平、提高对客口语技巧,着重培养和提升酒店员工英语沟通能力。本期英语培训由培训主管授课,培训方式采用现场教学、模拟考试,培训时间为每周三期,每期2小时。课程设计为礼宾服务、前厅服务、客房服务、洗衣服务、总机服务、餐饮服务、商务中心服务等方面的内容。课堂气氛活跃,讲课内容生动,通俗易懂。 


    酒店希望通过打造一只高素质高水平的优质服务队伍提升对外籍宾客的接待服务水平和服务质量,提供让客人满意+惊喜的精致服务。与此同时,也希望能为国际旅游岛的建设献出自己的绵薄之力。 

 


 

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