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旅游淡季酒店加强员工服务礼仪培训

发布日期:2016-10-11

      丽景网讯(通讯员 韩超月)9月13至14日,酒店组织各部员工开展了“酒店服务礼仪及服务技巧专题培训”。通过较专业的视频教学,让新老员工进一步对酒店概念、服务礼仪、意识、标准,以及如何提升自我综合素质有了明确的认识,有效提高了本次员工服务礼仪培训质量。

      9月份,三亚旅游行业相对处于旅游淡季,为此,酒店质培部抓住有利时机,针对酒店实际情况,适时组织各部新老员工开展员工服务礼仪、服务技巧专题视频培训教学。此次服务礼仪专项培训,采取边看视频边现场模仿学习形式展开。培训现场,通过一人服务礼仪、双人服务礼仪及多人服务礼仪等不同服务礼仪技巧方式,让大家对日常工作中不规范的服务礼仪行为有了清醒认识,并在随后的视频教学讲解和练习中现场加以规范与纠正。参加本次培训学习的员工积极主动,热度高,学习氛围良好,参训员工纷纷表示一定在实际工作中学以致用,落到实处,不走过场,努力把酒店服务质量提升到一个新的水准,有效促进企业良好发展。

     此外, 9月23至30日 ,质培部还组织近期新入职员工,开展了为期5天的入职培训学习。培训内容包含酒店基本概况、企业文化、员工行为准则、服务礼仪、酒店福利、社保知识、安全生产、奖惩条例等方面,培训课程结束,还进行了严格考核,80%以上员工成绩优秀,达到本次培训学习预期目的。

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